市供排水集團打好組合拳把供水服務向縱深推進
（1）環境升級。在市縣鄉各級供水企業推行“平臺共搭、技術共用、隊伍共建、利益共享”聯合聯動機制，首創“三標一網”市縣鄉一體化工作機制，通過制定《廣元市供水接入服務標準》《供水管家服務規范》《獲得用水案例分析實操》等手冊，快速復制推廣經驗做法，推動全市供水企業安全管理標準化、報裝管理標準化、優質服務標準化整體達標升級，引領全市“獲得用水”營商環境和全市供水企業管理整體提升。（2）服務提能。實施“一企一議、專人專班”精準服務，與企業建立深度關聯，把企業用水的事當“自家事”。深化“最多跑一次”改革，實施客戶用水報裝預約上門服務、全流程代辦服務，提升客戶體驗。打造“15分鐘上門服務圈”，開展進企業、進社區等表后延伸服務210余次，解決用戶用水堵點、難點問題。用戶滿意度由96%提升至99.6%。（3）報裝提速。制定用水報裝“5321”標準，推動實施報裝申請前置介入管理，實現“即報裝”“即通水”“零等待”“拿地就通水”。首創“模板式”報裝服務，客戶經理現場測算工程費用、現場報價,一次性完成申請、踏勘、設計方案、工程報價等事項，實現快速進入報裝施工環節。新裝首次接入用水平均辦結時限由5個工作日縮減至2.65個工作日。
